※掲載の対応加盟店は弊社独自の選定であって、監修者選定のものではございません。

鍵屋を探すときに注目したい
ポイント5つ

鍵屋へ依頼するなら、信頼できる業者を選びたいですよね。

しかし、いざ探してみると鍵屋がたくさんありすぎて、いったいどこの鍵屋へ依頼すべきなのか迷ってしまいます。

そこで、この章では依頼して後悔しない鍵業者の選び方をご紹介していきます。

概算見積りを提示してくれる

熟練の鍵屋であれば、電話やメールでも見積りを提示してくれるでしょう。
なぜなら、経験があるので情報がある程度あればおおよその料金の検討がつくからです。

鍵の種類、トラブルの状況をできるだけ細かく説明し、写真をメール添付するとより正確な金額を教えてくれるはずです。

よくある見積りの内訳としては以下のとおりです

• 作業費
• 材料費
• 出張費

場合によって、深夜料金や休日料金が含まれたり、遠方であれば高速代も加算されることもあります。
基本料金と作業費が別計算な鍵屋もありますが、おもに上記3つが請求される項目です。

現地まで来てもらう前に、電話やメールで見積り案内を希望するとおおよその合計金額を教えてくれるので、依頼前に見積りを取るとよいでしょう。

そして、実際に現場に来てから大きく割増された料金を請求されることがないことを確認してください。

もし、電話のときに言葉を濁したり、おおよその料金を教えてくれず強引に現場へ向かおうとしたりする業者は、しっかりとお断りをしてください。

京師 美佳

必ず数社で見積りをとってください。検索をして上位に表示される業者が信用できる業者とは限りません。SEO対策をしてる場合もあります。いくつか見積りをとり、納得いく料金の業者を選択してください。またその際に、追加で費用は発生しないという確認もおこなうと安心です。

保証やアフターサポートがある

万が一、施工後に鍵が刺さらなくなったなどの不具合が起きたら困ってしまいますよね。
また、何も解決しないのに出張費や作業費を請求されても納得がいかないはず。
そのため、保証やアフターサービスがついている業者がおすすめです。

このような約束をしてくれる業者は、技術に自信があるからこそできるサポートです。
こうしたサポートがきちんとあれば、施工後に不具合を見つけたり開錠できずすぐトラブル解決できなかったりしても、金銭的な損をせずに済みます。

万が一のことを考えれば、やはり保証やアフターサポートがある業者が安心です。

ホームページの内容が充実している

依頼をするのに、どのような業者か、どのような鍵トラブルに対応しているのかわからないと頼っていいのか不安になりますよね。
業者に依頼する前は、せめて公式サイトで下記のこの3点を確認しておきましょう。

• 対応している鍵トラブルは何か
• 出張サービスをしているのか
• 会社についての自己紹介はあるか

なぜなら、業者によって対応できる作業や鍵の種類が違うからです。
また、店舗での合鍵作成のみで出張はおこなっていない鍵屋もあります。

そして、最後が重要です。
会社の概要が書かれているかチェックしておきましょう。

住所はどこか、資格があるのか、どこかに所属しているのか、創業してどれほどなのか。
業者によっては個人で作った簡易なホームページのため作り込まれたサイトではないかもしれません。
しかし、最低限の情報は開示していてほしいものです。

利用者が安心して依頼できるように、公式サイトに業務内容や会社概要を書いているかどうかは、きちんとした業者かどうか判断する一つの目安になるでしょう。

京師 美佳

できれば店舗や事務所など所在地のある業者を選びましょう。電話番号だけしか問い合わせ先がないと、万が一トラブルになった際に、連絡もつかない状態になる可能性もあります。

自分が希望する支払い方法がある

鍵のトラブルを解決する費用は鍵の種類や状況にもよりますが、約1～2万円はかかってしまうことが多いです。特殊な鍵の場合はさらに高額になります。
するとどうしても現金の手持ちがない方もいらっしゃいます。
その場合、クレジットカードや電子マネー、銀行振込などの支払い方法があるとありがたいですよね。

鍵を紛失して家に入れない、出先で車のインロックで現金の入った財布を閉じ込めてしまっている場合、ますますできる支払い方法が限られてきます。

業者によって取り扱っている支払いの種類が違うので、どのような方法が可能かあらかじめ電話で確認しておきましょう。

口コミや評判がよい

実際にその業者を利用した方からの感想は参考になります。

「対応が丁寧だった」「すぐに来てくれた」「料金が安かった」という声があると、気分的に依頼がしやすくなりますね。
とはいえ、こういった感想はあくまでも個人の感想です。
そのため、1つのサイトの口コミだけを信じてしまうことはやめたほうがよいでしょう。

複数サイトやSNSを調べた結果、ネガティブな感想や低評価ばかりだったという場合は警戒したほうがいいでしょう。
逆に、さまざまなサイトやSNSを見た結果満足している人が多いようなら、実際の対応もいい業者と考えられます。

どこまでが正確な評価なのかについては個人の判断にまかせますが、口コミや評判も鍵屋を選ぶときの1つの目安として見てみてください。

鍵トラブルをできるだけ安価で
解決する方法

鍵屋へ寄せられる相談内容は、鍵開け・鍵交換・鍵作成が比較的多いです。
トラブルの状況によっては解決するのに5万円以上かかるケースもあります。

そこで、できるだけ安く料金をおさえるコツをご紹介します。
すべての方に当てはまるとは限りませんが、知識として知っておくだけでも損はないはずです。

一部費用が「無料」の業者を選ぶ

鍵屋によっては「〇〇が無料」とうたっている業者があります。
よくあるのが、以下のような内容です。

• 現地調査が無料
• 出張費が無料
• キャンセル料はなし

依頼前に見積りを出してもらいますが、その内容で契約を結ぶかを決めたいですよね。
そのため見積りは無料でおこなってくれるところがうれしいです。

電話やメールでの見積りは無料で受け付けている業者がほとんどですが、現地調査となると有料の業者もあります。
料金を払って現地見積りをしてもらえば、そのまま作業契約をしないともったいない気になってしまいます。

できれば料金を聞いてから検討する時間がほしいので、現地見積りは無料で対応している業者がよいでしょう。
もちろん、電話やメールでの見積り案内だけでかまわない方であれば、この条件は必須ではありません。

2つめは、出張費が無料な業者です。
出張費の計算方法は業者ごとで異なります。
例えば、距離に関係なく一律3,000円だったり、距離やエリアによって2,000円〜5,000円と変動したりする設定です。

ここで注意したいのが、出張費が作業費に含まれている業者です。この場合は作業費を確認しておくのがよいでしょう。

出張費がかかる業者でも基本的に近場であれば安くおさえられることが多いので、鍵屋を探すときは、対象エリア内から選択することをおすすめします。

3つめがキャンセル料です。
鍵トラブルは突然発生しますが、突然解決することもあります。
紛失したと思っていた鍵がポケットから見つかることも珍しくありません。

このようなうっかりミスも起こるので、依頼後のキャンセル料がかからない鍵屋を選んでおくと安心です。
なかには「出発後のキャンセルは料金が発生する」パターンもあるので、依頼する前にはあせらず落ち着いてまずは鍵を探してください。

京師 美佳

慌てて問い合わせした場合、確認漏れから思わぬ料金が発生して、高額な支払いになる場合もあります。良心的な業者を探すには、問題が発生していない状態で、料金の問い合わせをするのがよいです。かかりつけ医のように、何かあったときにはこの業者にお願いしようと、あらかじめ決めた業者であれば安心して依頼ができます。その際に親切に対応してくれるかなどの点も確認しましょう。

自分で解決できることもある

鍵のトラブルは、プロによる解決が望ましいです。
しかし、少々の不具合であれば自分で修理ができるので、以下を参考にしてみてください。

鍵がまわしにくかったり、鍵をまわすと鈍い音が鳴るときは、滑りが悪くなっている可能性が考えられます。
鍵専用の潤滑剤がホームセンターなどで販売されているので、試しに使ってみてください。簡単に直ることもあります。

注意点としては、食用オイルや機械用の潤滑剤はけして使わないことです。鍵穴専用の商品があるので、必ずそちらをご使用ください。中身の成分が違うため、よけいにトラブルがひどくなってしまいます。

もう1つは異物の除去です。玄関の鍵は外気にさらされているので砂やホコリが入りやすい環境です。
鍵穴にエアダスターを噴射すると、鍵穴の異物がスッキリと取り除かれます。
また、目に見えるような異物が詰まっている場合はピンセットで摘まみだすことで解決します。

それでも直らないときや、自分ではできそうにないときは無理をせず鍵屋へご相談ください。プロであれば早く確実な解決へとつながります。

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